よくある質問

FAQ

会員登録の方法を教えてください。

トップページの「オンラインサロン」セクションから、希望するプランを選択し、PCメールアドレスを使用して登録を行ってください。携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）は使用できません。
会員プランの違いは何ですか？

提供されているプランには「俊足のライラ組」「愛しきカズコ組」「瞬きのクズハ組」などがあり、それぞれ月額料金と提供されるサービス内容が異なります。詳細はオンラインサロンのページをご確認ください。
年間プランはありますか？

はい、年間一括支払いのプランも用意されています。年間プランでは、月額プランに比べて数ヶ月分の料金がお得になります。
会員プランは希望するだけで利用できますか？

いいえ、希望するプランを選択しただけでは利用できません。プランの正式な登録手続きと、クレジットカードまたはその他の決済方法による課金処理が完了して初めて、会員プランの特典をご利用いただけます。登録時は、決済手続きまで確実に完了させてください。
解約（キャンセル）方法を教えてください

①お客様のページへログインいただく。 ②会員メニューの中から、My Subscriptions　を選択いただく。（下記ご参照ください） ③左下の「キャンセル」をクリックいただく。（下記ご参照ください） ④「キャンセルしますか？」とポップアップされますので、　注意事項ご確認の上、「はい」をクリックください
防犯カメラサービスについて教えてください。

上位プランの会員には、防犯・AIカメラの提供や、SDカード保存、クラウド保存サービスが含まれています。詳細は各プランの説明をご確認ください。
提供される動画コンテンツにはどのようなものがありますか？

サイトでは、詐欺師や悪質業者への突撃取材動画、被害者の証言、啓発コンテンツなどが提供されています。会員プランにより、モザイクなし動画や限定ライブ配信などの視聴が可能です。
KENZO AIカウンセラーとは何ですか？

KENZO AIカウンセラーは、詐欺や悪質商法に関する相談をAIがサポートするサービスです。会員プランに応じて利用可能です。
匿名での情報提供は可能ですか？

はい、匿名での情報提供も受け付けています。ただし、詳細な情報や証拠がある場合は、調査の精度が向上します。
詐欺や悪質商法の情報提供はどのように行えばよいですか？

サイトの「情報提供・告発」セクションから、専用フォームを通じて情報を提供できます。提供された情報は、KENZOチームが調査・検証を行い、必要に応じて公開されます。
サイトの利用規約やプライバシーポリシーはどこで確認できますか？

サイトのフッター(ページ下部）にある「プライバシーポリシー」「会員利用規約」「特定商取引法」などのリンクからご確認いただけます。
会員登録後、確認メールが届きません。どうすればよいですか？

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、サイトの問い合わせフォームからご連絡ください。